Cradle View dealasach a thaobh conaltradh le ar luchd-leughaidh agus a’ cur luach air na beachdan air ais aca mar phàirt riatanach de ar dealas airson leasachadh leantainneach. Tha sinn a’ cur luach air na beachdan agus na molaidhean a tha an luchd-èisteachd againn a’ toirt seachad, agus tha sinn dealasach a thaobh dèiligeadh ris na draghan aca ann an dòigh fhollaiseach agus chùramach. Tha am Poileasaidh Fios-air-ais Gnìomhach seo a’ mìneachadh ar dòigh-obrach a thaobh làimhseachadh fios air ais bho ar luchd-leughaidh agus na ceumannan a ghabhas sinn gus dèiligeadh ris na chuir iad a-steach.
1. A 'toirt seachad fios air ais
Bidh sinn a’ brosnachadh ar luchd-leughaidh fios air ais a thoirt seachad co-cheangailte ri ar susbaint, gnìomhachd làrach-lìn, agus eòlas luchd-cleachdaidh. Faodaidh tu fios a chuir thugainn le do bheachdan air ais tro na seanalan a leanas:
- Post-d: Cuir do bheachdan air ais gu enquiries@cradleview.net.
(Dèan cinnteach gu bheil an cuspair “fios air ais”).
- Foirm conaltraidh: Cleachd am foirm conaltraidh air an làrach-lìn againn gus do bheachdan a chuir a-steach.
2. Aithneachadh
Nuair a gheibh sinn fios air ais, aithnichidh sinn sa bhad gun d’ fhuair sinn e. Gheibh thu teachdaireachd aithneachaidh a dhearbhas gu bheil sinn air do chuir a-steach fhaighinn.
3. Pròiseas Ath-bhreithneachaidh
Tha Companaidh Buidheann CHAZ a’ gabhail a h-uile fios air ais dha-rìribh. Tha pròiseas sgrùdaidh structarail againn na àite gus dèanamh cinnteach gu bheil gach pìos fios air ais air a mheasadh gu mionaideach:
- Fios air ais co-cheangailte ri susbaint: Bidh an sgioba deasachaidh againn ag ath-sgrùdadh fios air ais co-cheangailte ri neo-mhearachdachd, cothromachd no càileachd an t-susbaint againn, a nì sgrùdadh air a’ chùis agus, ma tha sin riatanach, a nì ceumannan iomchaidh, leithid ceartachaidhean no tarraing air ais.
- Fios air ais mu eòlas teicnigeach agus cleachdaiche: Thèid cùisean teicnigeach no fios air ais co-cheangailte ri gnìomhachd làrach-lìn ath-sgrùdadh leis an sgioba theicnigeach againn, agus thèid ceumannan iomchaidh a ghabhail gus dèiligeadh ris na cùisean a chaidh aithris agus fuasgladh fhaighinn orra.
4. Fios air ais Gnìomhach
Tha sinn dealasach a thaobh dèiligeadh ri fios air ais a ghabhas obrachadh gu sgiobalta. Tha fios air ais a ghabhas obrachadh air a mhìneachadh mar fhios air ais a tha a’ comharrachadh chùisean sònraichte, draghan no raointean airson leasachadh a tha fo ar smachd.
5. Freagairt agus Fuasgladh
Às deidh dhuinn am pròiseas ath-bhreithneachaidh a chrìochnachadh, bheir sinn freagairt dhut leis na co-dhùnaidhean againn agus na gnìomhan a chaidh a ghabhail, ma tha gin ann. Is e ar n-amas freagairt shoilleir agus fhollaiseach a thoirt seachad taobh a-staigh frèam-ama reusanta.
6. Leasachadh Leanta
Cradle View agus Tha a 'chompanaidh CHAZ Group gu sònraichte airson leasachadh leantainneach. Bidh do bheachdan air ais gar cuideachadh le bhith ag àrdachadh ar susbaint, gnìomhachd làrach-lìn, agus eòlas iomlan an neach-cleachdaidh. Tha sinn a’ cur luach air na chuir thu ris na h-oidhirpean leantainneach againn gus seirbheis nas fheàrr a thoirt don luchd-leughaidh againn.
7. Fios air ais neo-ghnìomhach
Ged a tha sinn a’ cur luach air a h-uile fios air ais, dh’ fhaodadh gum bi amannan ann far nach gabh fios air ais a chuir an gnìomh leis gu bheil e a’ buntainn ri cùisean taobh a-muigh ar smachd no a’ toirt a-steach beachdan pearsanta. Ann an leithid de chùisean, bheir sinn seachad freagairt a mhìnicheas carson nach gabh dèiligeadh ris an fhios-air-ais san dòigh a chaidh iarraidh.
8. Leantainneach
Ma tha tuilleadh cheistean no draghan agaibh a thaobh fuasgladh do bheachdan air ais, tha sinn gad bhrosnachadh gus leantainn oirnn, agus nì sinn ar dìcheall fiosrachadh a bharrachd no soilleireachadh a thoirt seachad.
9. Dìomhaireachd agus Dìomhaireachd
Thèid dèiligeadh ris an fhios-air-ais agad leis an dìomhaireachd agus an dìomhaireachd as motha. Cha nochd sinn am fiosrachadh pearsanta agad no nàdar an fhios-air-ais agad às aonais do chead, ach a-mhàin mar a tha riatanach fon lagh.
Tha sinn a’ cur luach air do chom-pàirteachadh agus do chuideachadh ann a bhith gar cuideachadh gus na h-ìrean càileachd, mionaideachd agus follaiseachd as àirde a chumail aig Cradle View.
Airson ceistean no fios air ais, cuir fios thugainn aig fios air ais@cradleview.net.
Buidheann CHAZ Earranta - Cradle View